WhatsNew2Day
Latest News And Breaking Headlines

Airbnb host barges into LA apartment while a guest is staying telling her to ‘get the f**k out’

Een woedende Airbnb-host viel een appartement in LA binnen terwijl een gast verbleef en zei tegen haar dat ze ‘verdomme eruit moest’.

Airbnb-gast Kristin Eardley, 39, uit Chicago, Illinois, ‘klaagde over een beschimmeld broodje en een niet geleegde bak’, wat leidde tot de uitbarsting in april van dit jaar.

De ad tech director had via Airbnb een verblijf van twee nachten geboekt voor 26-28 april in een appartement in Los Angeles, Californië, voor een zakenreis.

Ze filmde het moment waarop de gastheer van het appartement, pilatesinstructeur Ashley Green, het appartement binnenstormde en een schreeuwpartij begon waardoor mevrouw Eardley in tranen en zonder slaapplaats achterbleef.

Na het incident aan Airbnb te hebben gemeld, betaalde de verhuursite haar de volledige kosten van de boeking terug.

Airbnb-gast Kristin Eardley, 39, (foto) uit Chicago, Illinois, 'klaagde over een beschimmeld broodje en een niet geleegde bak', wat leidde tot de uitbarsting in april van dit jaar

Airbnb-gast Kristin Eardley, 39, (foto) uit Chicago, Illinois, ‘klaagde over een beschimmeld broodje en een niet geleegde bak’, wat leidde tot de uitbarsting in april van dit jaar

Gastheer van het appartement, pilates-instructeur Ashley Green (foto), stormde het appartement binnen en begon een schreeuwpartij die mevrouw Eardley in tranen achterliet en geen plek om te verblijven

Gastheer van het appartement, pilates-instructeur Ashley Green (foto), stormde het appartement binnen en begon een schreeuwpartij die mevrouw Eardley in tranen achterliet en geen plek om te verblijven

De advertentie van mevrouw Green is sindsdien verwijderd van Airbnb door de verhuurwebsite

De advertentie van mevrouw Green is sindsdien verwijderd van Airbnb door de verhuurwebsite

De politie was er zelfs bij betrokken nadat de gastheer de politie had verteld dat mevrouw Eardley voor 10.000 dollar aan juwelen had gestolen, terwijl de gast zei dat haar laptop was meegenomen en later door agenten in een container werd gevonden.

In reactie op de beweringen zei de Airbnb-host dat ze een ‘superstar-huurder’ was.

Ze zei: ‘Als je naar mijn beoordelingen kijkt, zijn ze uitstekend. Ik heb nog nooit een probleem gehad. Het appartement is onberispelijk, het ziet eruit als een hotel.

‘Ik begon al die gekke teksten te krijgen – zoals stof op een glas van een kast waar ze niet eens in hoorde te zijn.

‘Ze ging kasten binnen die met kleine riempjes waren afgesloten – ze brak ze en veegde toen haar vinger af en begon talloze foto’s van haar vinger te maken met stof erop.

Mevrouw Eardley heeft stof gevonden in het appartement

De directeur van de advertentietechnologie klaagde over de netheid van het appartement

Mevrouw Eardley heeft stof gevonden in het appartement. De directeur van de advertentietechnologie klaagde over de netheid van het appartement

Ze zei dat ze in tranen was achtergelaten na de uitbarsting van mevrouw Green en een hotel moest zoeken om in te blijven

Ze zei dat ze in tranen was achtergelaten na de uitbarsting van mevrouw Green en een hotel moest zoeken om in te blijven

‘Er was een gebroken glas – mijn schoonmaakster heeft blijkbaar een glas gebroken en er waren kleine stukjes die ze niet kreeg.

‘Ze zei dat er een broodje was met schimmel erop – dat is niet waar. Ik denk dat mijn schoonmaakster haar boterham in de vuilnis heeft gegooid die ik al had geleegd, alleen de verpakking, en vergat het naar buiten te brengen. Ik denk niet dat er schimmel op zat.

‘Ik kreeg sms’jes van haar dat ze naar mijn buren aan het rennen was en zeiden dat ik geen parkeerplaats heb. Ik heb wel een parkeerplaats, ik woon hier al 14 jaar.

‘Ik belde Airbnb en zei dat ik me nu ongemakkelijk voel bij deze gast – ze stoort niet alleen mij, maar ze stoort mijn buren.

Een blauw wijnglas in het appartement was bedekt met een film van stof

Een blauw wijnglas in het appartement was bedekt met een film van stof

Het was een van een aantal problemen met de netheid in het appartement, zei mevrouw Eardley

Het was een van een aantal problemen met de netheid in het appartement, zei mevrouw Eardley

Er was ook een gebroken glas op de hardhouten vloer van het appartement in Los Angeles

Er was ook een gebroken glas op de hardhouten vloer van het appartement in Los Angeles

Een sandwich met schimmel erop was in de prullenbak achtergelaten, beweerde mevrouw Eardley

Een sandwich met schimmel erop was in de prullenbak achtergelaten, beweerde mevrouw Eardley

‘Ze zeiden dat ze contact met haar hadden opgenomen en dat ze om 11.30 uur zou worden uitgecheckt. Ik liep om 11.30 uur binnen en ze duwde letterlijk de deur in mijn gezicht. Ze vertelde me dat ze niet weg zou gaan.

‘Dus ik deed de deur weer open. Ik zei: ‘Ik wil je eruit, ik voel me niet op mijn gemak’.

‘Ik pakte haar laptop omdat ze me letterlijk uit mijn appartement gooide en de deur op slot deed met mijn telefoon en autosleutels in het appartement. Ik moest 911 bellen.

‘Niemand heeft iets in een container gedaan. Ik pakte haar laptop zodat ze het huis uit zou kunnen. Ik heb hem op de zijkant naast mijn deur gezet.

‘Van de waarschijnlijk 60 huurwoningen heb ik maar één slechte ervaring gehad en dat was deze vrouw.’

Ze filmde het moment waarop pilates-instructeur en Airbnb-host haar uit het appartement schopten dat ze had gehuurd

Ze filmde het moment waarop pilates-instructeur en Airbnb-host haar uit het appartement schopten dat ze had gehuurd

Mevrouw Eardley zei dat ze ‘doodsbang’ was nadat mevrouw Green tegen haar schreeuwde.

De gastheer zei tegen mevrouw Eardley dat ze ‘de f*ck eruit moest halen’ en leek haar te duwen.

De woedende advertentietechnologiedirecteur beweert dat ze nog steeds wacht op compensatie van Airbnb voor het hotel dat ze moest boeken nadat de gastheer haar eruit had gegooid, twee maanden na het incident.

De Airbnb-host gaf toe dat er gebroken glas in het pand was, maar zei dat ze de vrouw eruit had gegooid omdat ze haar al had opgedragen om te vertrekken omdat ze haar een ‘ongemakkelijk’ gevoel gaf.

Mevrouw Eardley zei: ‘Ik pakte mijn spullen in minder dan zeven minuten in en nam foto’s van het appartement om te laten zien hoe ik het had achtergelaten, zodat ze niet kon zeggen dat ik iets aan het appartement had gedaan.

‘Ik deed de deur open en ze bleef schreeuwen. Ik moest over twee uur bij dit evenement zijn. Ik zei: ‘Waar is mijn laptop? Geef me alsjeblieft mijn laptop, ik wil graag gaan’. Ze zei: ‘Ik heb geen idee waar je het over hebt’.

‘Na waarschijnlijk vijf of tien minuten of ruzie met haar over mijn laptop besloot ik te vertrekken en de politie te bellen en het met hen af ​​te handelen. Ik ben in tranen naar Beverly Hills gereden.’

Wat zijn de regels van Airbnb voor geschillen?

Als er iets misgaat tijdens uw verblijf:

Stuur een bericht naar je host

Als er zich een probleem voordoet, probeer dan eerst met je host te praten. Je kunt je host rechtstreeks vanuit je inbox een bericht sturen om hem te laten weten wat er aan de hand is.

Als je vanwege het probleem een ​​volledige of gedeeltelijke terugbetaling moet aanvragen, is de kans groter dat je verhuurder je verzoek accepteert als je het eerst eens kunt worden over een bedrag.

Verstuur een restitutieverzoek

Verzamel bewijs: maak indien mogelijk foto’s of video’s om problemen zoals een ontbrekende of kapotte voorziening te documenteren.

Dien uw verzoek in: u beschrijft het probleem, levert indien mogelijk foto’s of video’s en laat de gastheer weten hoe u het probleem wilt oplossen.

Wacht op een reactie: als je verhuurder weigert of niet reageert, kun je Airbnb vragen om in te grijpen om te helpen. Airbnb zal verwijzen naar het omboekings- en restitutiebeleid om te bepalen welke hulp we kunnen bieden.

Airbnb erbij betrekken

Hoewel we altijd willen dat Gastheren en gasten dingen direct regelen als ze kunnen, weten we dat dit niet altijd mogelijk is. Als er zich een probleem voordoet dat u niet kunt oplossen met uw verhuurder (of uw verhuurder weigert of reageert niet op uw teruggaveverzoek), laat het ons dan weten en iemand van ons team zal u helpen.

Als we vaststellen dat het probleem wordt beschermd door AirCover, zullen we u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling geven of, afhankelijk van de omstandigheden, een vergelijkbare of betere accommodatie voor u vinden.

Houd er rekening mee dat u vanaf het moment van ontdekking 72 uur de tijd heeft om een ​​probleem aan ons te melden.

Bron: Airbnb

De directeur van de advertentietechnologie boekte het appartement met één slaapkamer en één badkamer in Los Angeles als een goedkoper alternatief voor de dure hotels in de omgeving voor haar reis om op een industriepanel te spreken.

Ze zegt dat de gastheer op de dag dat ze zou aankomen bij de boeking herhaaldelijk contact met haar heeft opgenomen en haar een ander adres heeft gegeven dan dat op Airbnb – twee deuren verderop.

Ze beweert dat de gastheer heeft uitgelegd dat ze voor haar eigen veiligheid liever niet het echte adres op de app gaf.

Nadat ze hierover bij Airbnb had geklaagd en een terugbetaling had aangevraagd voor de schoonmaakkosten van $ 125, uitte ze haar ontevredenheid over haar verblijf tot nu toe aan de gastheer.

‘Ik merkte op [the apartment] was duidelijk niet schoongemaakt, het was erg stoffig en het afval was niet geleegd – daar vond ik het gebroken wijnglas en een beschimmelde sandwich.

Na de explosieve woordenwisseling beweerde de gastheer naar verluidt niet te weten waar de laptop van mevrouw Eardley was – ondanks dat hij op video was betrapt toen hij hem buiten het appartement nam.

Mevrouw Eardley werd vervolgens gedwongen om zonder te vertrekken en deed aangifte bij de politie als diefstal.

Ze beweert dat een agent haar vertelde dat ze al onderweg waren naar het adres van de vrouw, zoals de gastheer had gebeld, en haar beschuldigde van het stelen van juwelen ter waarde van 10.000 dollar uit het appartement.

Mevrouw Eardley stemde ermee in om terug te keren naar LA om met de politie te praten na haar werkevenement, waar ze zegt dat ze…

Ze werd herenigd met haar laptop nadat ze deze in een container bij het adres had gevonden.

Ze beweert dat de politie de klacht van de gastheer over sieradendiefstal heeft laten vallen na het bekijken van de videobeelden, die volgens haar documenteerden dat alle laden in het appartement op slot waren en dat er niet mee geknoeid was.

Airbnb betaalde de totale kosten van de boeking terug, maar mevrouw Eardley zei dat ze nog steeds wacht op de compensatie van $ 400 die Airbnb haar naar verluidt beloofde voor de hotelkosten van $ 660 voor de nacht nadat de gastheer haar eruit had gezet.

Mevrouw Eardley zei: ‘Ik ben nu waarschijnlijk tien jaar een Airbnb-klant en dit is de eerste echt vreselijke ervaring die ik heb gehad. Het is echt een nachtmerrie geweest.

‘Hoe ze ermee zijn omgegaan, is niet acceptabel.’

Ze voegde eraan toe: ‘Dit is een van de ergste en meest traumatische gebeurtenissen die me ooit is overkomen tijdens een reis.

‘Ik ben enorm aangeslagen. Het was echt eng. Ik zal Airbnb nooit meer gebruiken.’

De politie bevestigde dat ze reageerden op een oproep op het adres, maar er werden geen arrestaties verricht en er werd geen aangifte gedaan.

Airbnb zei dat ze de host van het platform hebben verwijderd zodra ze op de hoogte waren van het incident en zei dat ze een 24-uurs veiligheidslijn hebben, zodat hosts en gasten contact kunnen opnemen met ondersteuningsmedewerkers.

Een woordvoerder van Airbnb zei: ‘Dit soort gedrag druist in tegen alles waar Airbnb voor staat, en we hebben actie ondernomen zodra deze kwestie in april onder onze aandacht werd gebracht, inclusief het verwijderen van de verhuurder en het verlenen van onze steun aan de gast.

‘De veiligheid van onze community is onze prioriteit, en hoewel geïsoleerde problemen op Airbnb zeldzaam zijn, staat ons Community Support-team 24/7 klaar om te helpen.’

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More